Корзина
>
Гарантии и возврат

Правила обмена и возврата товара:

Возврат товара

Мы понимаем, иногда Вам что-то не очень нравится, и Вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы примем Ваш возврат, учитывая указанные ниже правила:

  • Вы отправляете возврат в течение 14 дней со дня получения.
  • Сохранена фирменная коробка и товарный вид обуви: нет следов носки

При выполнения данных условий, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 7 дней со дня прибытия возврата на склад. Из суммы возврата будет удержана стоимость доставки по тарифу транспортной компании.

Мы не принимаем возврат при несоблюдении указанных выше сроков и условий. Если Вы попробуете вернуть нам заказ позже положенного, мы можем решить отправить это Вам назад и попросить Вас оплатить стоимость пересылки.

Если Вы получили не тот товар, что заказывали по артикулу, или получили бракованную продукцию – напишите нам пожалуйста на электро-почту: hi@buyx.ru с изложением сути Вашего обращения. В таких случаях Вам будет возвращена полная стоимость товара без вычета стоимости доставки.


Обмен товара

Что делать, если товар не подошел по размеру и фасону? Вы можете обменять Ваши dr. Martens на модель другого фасона или размера.

Обмен в Москве имеет свои особенности:

В течение 7 дней со дня получения заказа, можно организовать бесплатный обмен. Курьер приедет в заранее согласованное время и место, и при личной встрече с Вами осуществит обмен. Обмен происходит только в том случае, если возвращаемый товар в первоначальном состоянии: с фирменной коробкой, товарного вида и без следов носки.


Если Вы находитесь за пределами Москвы, обмен тоже возможен при соблюдении следующих правил:

  • В течение 14 дней со дня получения необходимо отправить товар обратно в Москву. Напишите нам на электро-почту: hi@buyx.ru, и мы сообщим Вам куда необходимо отправить товар на обмен.
  • Товар в первоначальном состоянии: с фирменной коробкой и без следов носки.

Далее, при получении Вашей посылки в Москве, мы обязательно Вас информируем и отправляем обмен по адресу, который Вы нам сообщите. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от способа и региона доставки.


Гарантийные условия

Гарантия начинается со дня доставки и составляет 14 календарных дней.
На сезонные товары гарантия действует только при использовании товара в рекомендуемый производителем сезон.

Обслуживание по гарантии осуществляется только при соблюдении условий эксплуатации и сезона использования. 

Что включает в себя обслуживание по гарантии:

  • ремонт обуви;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перевод денежных средств на счёт покупателя.
Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.